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受付時間 10:00～17:00
先日、パンツのウエスト詰めをお願いしました。中心にポケットが寄りますと最初でお伺いしてましたが、仕上がりを見てみると、詰めた中心部が浮いており、内側ではポケットも重なっていました。着用してみても浮きが気になり、了承はしていたもののこの様な仕上がりになる事は想定できていなかったので残念でした。もしこの様になる事がお分かりだった際は、今後お伝え頂けたら幸いです。
この度はパンツのウエスト詰めの仕上りにつきましてご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。どのような仕上がりになるのか具体的に示してご理解を得たうえで実施する必要がありました。もしよろしければ、後ろのみで詰めたところを両脇にも振り分けて詰めることで、ポケットが浮かなくなりますのでそのような対処を無料でさせていただきます。お手数をおかけしますがお時間ある時に博多店へお持ち込みください。どうぞよろしくお願いいたします。
受付の女性は明るい方でしたけれど、受け取りの女性は、話しづらかったです。
この度受付対応についてのご指摘いただきありがとうございます。お客様がご利用しやすい応対を心がけるよう改善指導して参ります。
先日、久しぶりに職場の制服のズボンの裾上げを依頼しました。前回は、普通にキレイに仕上がって満足していたのですが、今回お願いしていないのに、裾の後ろ側を、宛布を作って丈夫に仕上げてあって、ズボンをはいて、歩く時に、足の後部が、宛布の厚い生地と、すれるので痛いです！正直に、宛布は、必要でなかったのにって感じ…です。ほどいて外したいです。このお直しは、有料ですか？
この度はズボンの裾上げの仕上がりにつきましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。裾上げをお受けする際に靴づれを要不要を確認するべきところを確認を怠っておりました。誠にお手数でございますが、無料で再補正させていただきますので、お時間ございます時にぜひお持ち込みください。どうぞよろしくお願いいたします。
もう少し安ければなと思いました
料金につきましてのご意見をいただきありがとうございます。原価の高騰により現在の価格になっております。アプリのクーポンやレシートポイントをぜひご活用ください。
自分では苦手だったり上手くやれない事を比較的に良心的な値段でスピーディにやっていただけて、しかも仕上がりも綺麗なので満足しています。いつもありがとうございます。また何かあればお願いしようと思っています。近所にお店があって助かっています。
この度はスタッフの対応についてご評価いただきありがとうございます。さらに満足いただけるよう努力して参ります。
価格がもう少しだけ安いと、まだまだ満足出来ると思います。
小さいので裾上げで利用させてもらうことがたびたびあります。料金がもう少し安かったらもっと利用しやすいので嬉しいです。
いつもご利用頂きありがとうございます。料金につきましては原価の高騰により現在の価格になっております。ご迷惑をお掛け致しますがご納得いただけるようサービス向上に努めて参ります。
ありがとうございました。
ご評価いただきありがとうございます。ぜひ次回もお待ちしております。
接客も仕上がりも丁寧です。いつもありがとうございます。
VAN JACワッペンの施工をお願いしていますが、短時間でできていいと思います。
この度は納期につきましてご評価ありがとうございます。これからもお客様のご要望に沿えるよう努力して参ります。
お直しが丁寧で綺麗な仕上がりでいつも満足しています！！
嬉しいコメントをいただきありがとうございます。さらに喜んでいだけるよう努力して参ります。
従業員の方もテキパキされていて、商品も丁寧に綺麗な仕上がりで助かっています。また利用させて頂きます。
応対につきまして嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。とても励みになります。
裾上げをお願いしました。試着室で寸法のアドバイスをいただけたり、引き取り時には軽くアイロンをしてくださったり、ありがとうございました。
ワンピースのお直しをお願いしました。とても綺麗にお直ししていただき、嬉しかったです！別日に出したお直しも、予定より早く仕上がっており助かりました。ありがとうございました！
この度は、仕上がりと納期につきまして、ご評価いただきありがとうございます。これからもお客様が喜んでいただけるようなサービス応対を目指して努力して参ります。またのご来店をお待ちしております。
とても丁寧で仕上がった後も希望を聞いていただいたりありがたいです。仕事が17時までなので仕上がりを貰いに行くのに週またぎで土日しか行けなくておかせてもらったままで申し訳なかったですが、また利用させていただきます。
仕上りやスタッフの対応に対してご評価いただきありがとうございます。営業時間につきましてはご迷惑お掛けしており申し訳ございません。技術者確保の観点から現在の時間となっております。時間が短い分、サービス内容を向上させて参ります。
女性の店員さんがいつも親切に対応してくれます
スタッフの対応とサービスへのご評価ありがとうござます。次回のご利用もご満足いただけるよう努力して参ります。
いつもお世話になります。他店でお直しをしてもらったことはありませんが縫製も応対も丁寧で満足しています。これからもお世話になりたいと思っております。
いつもご利用頂きありがとうございます。これからもお洋服のお悩み事はなんでもご相談ください。次回のご来店お待ちしております。
今回、始めて利用させてもらいました。わかりやすく説明してもらって、料金も満足しました。また何かあったら利用させてもらいます。
いつもご丁寧な対応と、わたしの思った通りの仕上がり満足しております。また利用させていただきます。
店員がそっけない
スタッフの対応につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご来店に対する感謝の気持ちを応対で現わせるよう改善して参ります。
いつも丁寧なお仕事で満足しております
丁寧な作業をしていただきました。これからも、利用したいと思います。
この度は仕上りについてご評価ありがとうございます。ぜひ次回のご利用をお待ちしております！
早く仕上げて頂きありがとうございました。
クイックサービスについてご評価ありがとうございます。ぜひ次回のご利用お待ちしております。
いつも、みなさんは、親切で、優しい店長さんに綺麗に仕上げてもらって夫婦で満足しています ありがとうございます
当日30分で仕上げていただきありがたかったです。値段が少し高いかなと思いますが、丁寧で信頼できると思います。
納期についてのご評価いただきありがとうございます。料金につきましてはご納得いただけるようサービス向上を重ねて参ります。
料金を少し安くしてほしい
料金につきましてのご意見をいただきありがとうございます。原価の高騰により現在の価格になっております。ご迷惑をお掛け致しますがご納得いただけるようサービス向上に努めて参ります。
店のおばちゃんが親切で優しく気持ちいい仕事をしてくれる。
短い時間でリフォームしていただき本当に助かりました。ありがとうございました。
いつもきれいに仕上げていただいてありがとうございます。
この度は仕上りについてご評価いただきありがとうございます。ぜひ再来店お待ちしております！
裾上げでお世話になりました。迅速で、丁寧な仕上がりでとても満足です。
サービスに対してのご評価をいただきありがとうございます。次回も喜んでいただけるよう努力して参ります。
閉店時間間際にもかかわらず、丁寧な対応で、こちらの希望を聞いていただきました。とても感じの良い接客をされる方で、仕上がりも希望通りでした。この度はお世話になりありがとうございました。
とても親切で丁寧に対応して頂きありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
丁寧に補正頂きありがとうございました。
ほぼ、おまかせで直したんですが、予想を上回る仕上がりで満足です
仕上りにつきましてご評価ありがとうございます。これからもお客様のご要望に沿えるよう努力して参ります。
非常に接客が素晴らしいです。またご利用させていただきます。
いつも思った以上に綺麗に仕上がってきて、本当に嬉しいです。ありがとうございます。
毎月10％引きの日があったらうれしいです。
割引につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。現在最もご利用しやすい割引は、リユース割5％オフになります。不要になった着られるお洋服をぜひお持ち込みください。
スピーディーで助かります。
的確なアドバイスをいただきまして、ありがとうございました。
スタッフのアドバイスへのご評価いただきありがとうございます。経験豊富なスタッフに何でもご相談ください。
冬のワンピースで 全体的に ワンサイズ ちいさくしてほしいものがあります。また ぜひよろしくお願いします。安心して 利用でき、仕上がりも丁寧、早いしスタッフの あたたかな 対応に 感謝しています。ありがとうございました。
仕上がりも料金も大満足です。とても良かったです。
仕上りや料金につきましてご評価ありがとうございます。これからも喜んでいただけるよう更に努力して参ります。
ワンビースの丈と、カットソーの襟ぐりのし直しをお願いしました。どちらも、ピッタリにできていました。次回もお願いしたいです。
早い丁寧しかも値段も信頼できる設定みたいでまたスタッフも相談に乗ってくれて頼りになります。
頻繁に利用するわけではありませんが、いつ行っても店員さんの和やかな接客に癒やされます。腕も確かで、リフォームの出来栄えはいつも満足なものです。
ジーンズ以外の裾上げが、もう少し安いと嬉しいなと思います。
古くなった服などをリサイクルしたいなと思い、カタログを開きましたが、とても素敵な事例が沢山あってワクワクしました。このカタログが連続で見られたり、絞り込み検索など出来たらもっと良いのになっと思いました。例えば『デニム』『子供服』『スーツ』なと。また、利用させていただきます。
"カタログについてご評価いただきありがとうございます。また検索などのご意見もありがとうございます。カタログの内容をまとめたコラムで検索機能がありますのでぜひこちらもご覧ください。 https://www.r3kou.jp/column
ホツレの直しを2箇所依頼して、5分程度で終わりました。また必ず利用させていただきます。ありがとうございました。
いつも丁寧なご対応でありがたいです。
よかったと思います。
早くて安くて丁寧でとても助かってます
ありがとうございました、また利用させていただきます。
急ぎでお願いしましたが、丁寧に仕上げていただきました。中学校の制服でしたので、替えがなく大変助かりました。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
補正などアドバイス頂き 助かってます!ありがとうございます!
永年利用者に対して、特券があると長年利用したかいがあるかなと
ご意見ありがとうございます。ご利用するほどに2.5％のポイントがつくようになっております。ポイント利用をぜひご利用ください。
とても丁寧な仕上がりに満足しています。もう少し価格が安くなるとありがたいです。
親切丁寧に対応していただきありがとうございます。
前回、乙金店に出したら、一週間ほどして、お直しなし、そのまま返ってきてびっくりしました今回は、大野城店にしました
この度は弊社の不手際によってお客様に大変なご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。乙金店にはこのようなことが起こらないよう商品管理の改善をし再発防止に努めて参ります。大野城店でもどうぞよろしくお願い致します。
困り事や曖昧な相談にも丁寧に対応していたただき、要望も詳しく聞いてくださいました。洋服達がタンスの肥やしから沢山救い出され助かってます。
大変うれしいお言葉をいただきありがとうございます。これからもなんでもご相談お待ちしております。
仕上げが綺麗。また利用させていただきます。
仕上がりが綺麗で助かります。もう少し雑でも良いので価格がもう少し安くなればと思います。
仕上りについてのご評価をいただきありがとうございます。価格につきましては、原価の高騰により現在の価格になっております。何卒ご了承ください。
翌日には仕上げていただき、大変助かりました主に裾上げでお世話になりますが、安心してお任せできる店員さんです
〇〇ノリヒトとなってますが〇〇ノリヒデです。
お名前の入力ミスがあり大変申し訳ございません。訂正いたします。
お店の方が、とても感じの良い方ばかりです要望に応えれるように一生懸命対応して下さいます。
スタッフの対応につきましてご評価いただきありがとうございます。これからも喜んでいただけるよう努力して参ります。
いつも綺麗に仕上げて頂いてます。
仕上りについてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。これからもさらに喜んで頂けるよう努力して参ります。
作業着の破れ等の際利用してます。ちょっとした修理は持ってきたその場でしてもらったり、仕上がりも綺麗で大変助かってます。
この度は、受付応対や仕上りについてのご評価をいただきありがとうございます。お客様がご利用しやすいお店を目指して努力して参ります。
縫製が素人レベルである。 糸のほつれがあり、生地の縫い合わせが逆になっていた。
この度は仕上りについて、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。もう一度お持ち込みいただければ大至急再補正させていたきます。また、仕上がり後の検品体制を強化し再発防止に努めてまいります。
金額が、もう少し安価だったら助かります。
いつも 大変お世話になっております。サイズ直しに よく利用させていただいています。スタッフのみなさんの、感じが やわらかで 優しい。料金も わかりやすく 利用しやすいです。また、よろしくお願いします。
相談しやすい。感じがいい。親しみやすい。仕上げが丁寧。
初めてでしたが、依頼も受け取りも簡単でさくっと終わりました。仕上がりにもとても満足しています。もっと広告などを増やして色んな人がお店を利用できればと思いました。ありがとうございました。
仕上がりにつきましてご評価いただきありがとうございます。また貴重なご意見ありがとうございます。たくさんのお客様がご来店いただけるよう告知も改善して参ります。
いつも丁寧に仕上げていただいて、満足です。
キャナル店が閉店となり大変残念です。
ご利用頂いておりましたお客様には大変申し訳ございません。また近隣の店舗でのご利用をお待ちしております。
最近何度か利用させて頂きましたが こちらからサービスを申し出ないと 割引などが受けられず お店から提示していただけるといいなと思いました。 麻混のパンツの裾を丈つめしましたが生地の特性かもしれませんが波打っているというか外側と内側の差があり少し残念でした。
ご利用できる割引につきまして、しっかりご説明してご利用いただけるよう改善して参ります。また、仕上りにつきましても不手際があり大変申し訳ございません。検品項目のチェックを徹底し不十分な仕上りでお渡ししないよう努めて参ります。よろしければ再補正いたしますのでお持ちください。
値段が高くなり、リフォームするのをためらってしまうほど。もう少し値段がお安いともっと利用しやすくなると思います。
とても親切で、出来上がりも、完璧でした♪
この度は、応対についてご評価いただきありがとうございます。ぜひまたのご利用をお待ちしております。
仕上がった商品(衣類)を取り出すのが遅く、預けたにも関わらず「どの衣類ですか？」と聞く始末です。預けて仕上げた衣類はすぐ取り出せる様にして頂ければ助かります。
お渡し時のご指摘をいただきありがとうございます。お預かり品の管理についてお待たせすることがないよう、並べ方などを改善して参ります。
仕上がりも満足できるもので、かかる日数も予想内だった。店員さんも親切でまた利用したいが、費用が高いと感じた。
仕上りや納期につきましてご評価いただきありがとうございます。料金につきましてはご要望に添えず申し訳ございません。原価高騰により現在の料金となっております。何とぞご了承ください。
いつも相談に乗ってくださり、作業工程や仕上がり感などを説明してくださいます。小さなことでも希望をきいてくださるので、タンスに眠っている着ない服が、お気に入りの服に変わりありがたいです。
他社で断られたベルトの長さ調整を快く受けていただきました大変感謝申し上げますありがとうございました
他社で断られたものもできる限りご要望にお応えできるようこれからも努力して参ります。
丁寧、敏速でした。ありがとうございました。
いつも丁寧親切で早く対応して頂いて本当に助かっています
営業時間が17時00分までなので、仕事帰りには受取に行く事が出来ません。せめて、18時00分まで営業して頂けると助かります。
営業時間についてのご意見をいただきありがとうございます。姪浜店につきましては9月より18時営業に変更させていただきます。ぜひご利用お待ちしております。
対応が親切なので気持ちよく利用できる。裾上げなど、もう少し価格が下がるとありがたい。営業時間がもう少し長くなると受け取りに行きやすい。
対応につきましてご評価いただきありがとうございます。また料金につきましてのご意見をいただきありがとうございます。原価の高騰により現在の価格になっております。営業時間につきましても、技術者確保の面から現在の時間になっております。ご迷惑をお掛け致しますがご納得いただけるようサービス向上に努めて参ります。
とても丁寧で、料金も良心的で気に入ってます。スタッフさんの接遇がとてもいいです。
スタッフの対応についてご評価いただきありがとうございます。次回も喜んでいただけるよう努力いたします。
裾上げで利用しました。ただの裾上げなので愛想良くとは言いませんが。店員の態度がどうかと思います。顔をあげない、挨拶しない、仕上がり日まで日にちをもらいたいというので、了承したのに終始ムスっとされたままでした。引き渡しの時も同じく、裾の状態の確認もなし。店員の手が足りて無いのか、受けたくないんだろうなというのが良く伝わってきました。
この度はスタッフの態度の悪さで不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。数ある中から当店を選んでいただいたことへの感謝を気持ちを応対で伝えられるよう、スタッフを指導しこのようなことが起きないよう再発防止に努めて参ります。勝手ではありますが引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。
羽野さんの技術、接客サイコーです。またよろしくお願いいたします。
この度は応対に対してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。とても励みになります。またのご利用お待ちしております。
従業員の方達が物凄く親切です。スーツ買って来て、ココで裾上げ頼みます。仕上がりも丁寧です。
ファスナー交換をお願いしたが、ちょうどファスナーか品切れで取り寄せ中だった。在庫を切らさない管理が必要ではないか。お店の方の対応や仕上がりは満足しています。以前、イオン伊都店にお願いしたことがあるが、女性店員さんの電話と対面対応が怖かったし、不快だったので、イオン伊都はもう利用しないと決めている。
ファスナーの在庫についてのご指摘ありがとうとございます。在庫管理について基本的な色は切らすことがないよう改善いたします。また伊都店の対応につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご来店に対する感謝の気持ちを応対で示せるよう努めて参ります。
担当の方が温かい雰囲気で丁寧な対応をしてくださいました。仕上がりも満足しています
スタッフの対応と仕上りについてご評価いただきありがとうございます。励みになります！
店員さんの対応が大変丁寧で好感を持てました。また、利用させていただきます。
いつも丁寧に作業をして頂いています。
若いころ父に貰った皮のバッグに、猫のひっかき傷が入ってしまったので、修理をご依頼しました。 他のお店では断られたのですが、LINEで相談し、店舗に持ち込ませていただきました。 お預け時も、受取時も、スタッフさんに明るく丁寧に対応してもらえました。 接客中のちょっとした会話が上手なスタッフさんがいらっしゃいます。 依頼品の修理はさすがのクオリティで、傷も見分けがつかないくらい綺麗にしてもらえました。 大大大満足です。
この度は受付応対や仕上がりについてご評価いただきありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただける接客応対を目指して努力して参ります。またのご利用お待ちしております。
急ぎのものをお願いしましたが、快く引き受けてくださり、丁寧に仕上げていただけました。ありがとうございました。また次回もお願いしたいです。
この度は、嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるサービスを実施できるよう努めて参ります。またのご来店お待ちいたしております。
愛想がなく、感じがとても悪い。 仕上がりは良いのに、とても残念でした。
この度は受付の対応についてご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。数ある中から当社を選んでご来店いただいていることに対する感謝の気持ちをもって対応するよう、スタッフ一同、改善して参ります。
いつも丁寧な接客と、仕上がりで、満足しております。
2着お願いして、納期がかかりそうだったのですが、片方だけが急ぎであることに気づいてくださり優先で仕上げるようにしていただきました。ありがとうございました
この度は応対につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。さらにご満足いただけるよう努力して参ります。
値段が高い
姪浜店の営業時間を18:00まで延ばしていただけたら、仕事帰りに寄れて助かります。
営業時間について、ご迷惑おかけしており大変申し訳ありません。姪浜店の営業時間については、技術者確保の体制が整いましたので、2023年9月1日より18時閉店に変更させていただきます。
染め直しできますか
染め直しも承っております。化学繊維等は染まらないため、100％天然繊維のみを対象にさせて頂いております。店頭にてご相談ください
初めてお店に行ったのですがちょうど１時間の昼休み中、近くで時間潰して再度お店に行きました。従業員さんが１名だと仕方がないですが。何か良い方法があれば
この度は営業時間についてのご意見をいただきありがとうございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、店舗運営上、必要な措置となっております。何卒ご了承ください。
説明もわかりやすく、また仕上げも丁寧で満足です。機会があれば、またお願いしたく考えます。
この度は接客応対と仕上がりにつきましてご評価ありがとうございます。ご利用のお客様に喜んで頂けるサービスを目指して努力して参ります。
1年以上利用がなくスタンプが全て無効になったのはガッカリでした。お知らせも届いていません。リフォームは購入した洋服より割高なものです。それを踏まえても無期限であってほしいです。
この度はスタンプについてのご指摘をいただありがとうございます。ご意見を受けてスタンプの有効期限を無期限に変更いたしました。次回ご来店の際に無効になった分を再入力させていただきます。
"スーツスラックス二本裾上げをお願いしました。一週間後の仕上がりとのことでした。特に急ぎではなかったので、内心そんなにかかるのかと思いましたが、お願いしました。しかし、3日後状況が変わり早めに必要になった為お店に電話し少し早くなればとお願いしてみました。すると明日仕上げますとのことでした。早くしていただいて、良かったのですが、最初の方の一週間と言うのはなんだったのかと思いました。まあ早くしてもらったので4点にしました。 いつもは近くの木の葉モールのお直し屋さんにだすことが多いです。仕上がりだいたい90分後なので…"
この度は納期につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。通常の裾上げの納期は長くても2～3日後のお渡しとなりますが、徹底されていませんでした。誠に申し訳ございません。このようなことがないように再発防止に努めてまいります。
ご丁寧な対応ありがとうございました
大変助かりました。
この度はご評価いただきありがとうございます。他社に負けないサービスを目指して努力していきます。
価格が高い割に、仕上がりの時間がかかり過ぎているように思いました。
この度は納期につきましてのご指摘ありがとうございます。ご要望に沿えるよう改善していまります。
"仕上がりは綺麗ですが、窓口の離席が多く、わざわざ出掛けているのに、いつも待たされます。 また、納期も最初に決めた2週間弱が間に合わないと連絡があり、遅れる事がありました。 店舗教育が必要かではないでしょうか。"
この度は納期に関しましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。お約束の納期厳守を徹底しおりましたが、一部守られていない点がありました。このようなことが無いよう再発防止を努めて参ります。
"①利用スタンプがリセットされたので元に戻してもらいませんか。 ②ティシャツの丈合わせでよく利用させてもらってますが、ダブルステッチの値段が高くて元々のTシャツの仕様と異なるシングルでお願いしています。ダブルでもシングルと同じ値段にして貰えるとありがたいです。"
ご利用に関しての貴重なご意見ありがとうございます。スタンプにつきましては有効期限を取り除きました、次回ご利用の際に再入力させていただきます。ダブルステッチの料金につきましては、作業時間から算出しておりますので現状の料金となります。何とぞご了承ください。
"お直しのお値段を何枚ならいくら割引などあると嬉しいです。又、ズボンの裾幅20センチ以上ならと、数ミリでも高値になっちゃうのはいかがな物でしょう。
料金につきてのご意見誠にありがとうございます。割引につきましては毎回売上によって付与されるポイントが貯まる仕組みをとなっておりますので複数ご利用の程にお得になります。裾幅の料金設定につきましては、ご指摘を受けて20㎝～25㎝の設定を除外して裾幅25㎝までは通常料金に変更いたします。
接客態度もよくまた利用しようと思い、いつもお願いしています。
応対につきましてご評価いただきありがとうございます。次回もそのようにいって頂けるよう努力して参ります。
丁寧でした。
裾幅によって金額が変わるのは当然と思うが、もう少し金額設定の段階を増やして貰えたら嬉しいです
料金についてのご意見誠にありがとうございます。裾幅の金額設定につきましては検討いたしまして、裾幅20㎝～25㎝の料金設定を削除いたしましたので25㎝までは通常料金となります。
"子供のリクルートスーツのお直しで、無理を承知で、極力急いで仕上げて頂きました。後日予定よりも早く出来上がった事もお電話で連絡していただき、大変助かりました。仕上がりも綺麗で大変満足しております。機会があれば、是非またお願いしたいです。"
お店の方が、丁寧で、感じの良い方で、こちらの方が申し訳なくなってしまいます。これからも、こちらの店舗を利用させて頂きます。
とても丁寧に仕上げてありました。ありがとうございました！また、利用させて頂きたいと思っております。
迅速且つ丁寧な仕上げで、とても満足です。
"博多マルイ店を利用させて頂いてたのですが、今回は利便性が良い乙金店を利用させて頂きました。裾上げをお願いした際は、アプリがあるなどの物凄く担当して下さった方に、丁寧な対応をして頂けました。それに反して、受け取り時は閉店前でお忙しかったのは理解できますが、出来上がった服を畳むのでは無く、丸めるようにされ、渡されていたのは、残念でした。そんな形で渡されてしまうと、自分が氣にいって購入した衣類を、どんな形で扱れているのか…と云う風に感じてしまいます。お忙しいのは分かりますが、受付して下さった方のが配慮とまでは云いませんが、こちらが適当にとお伝えする以外は、しっかりと畳んで渡して頂ける方が、三光さんにとっても、良い印象を与える事だと思います。"
この度は大事なお客様のお洋服の扱い方につきまして、不手際によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。ご利用頂くことへの感謝の気持ちが足りずにこのように対応なってしまったこと、お詫び申し上げます。今後はご来店への感謝をサービスでしっかりお返しできるよう、接客応対の改善の徹底をして参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
要望に正確にきちんと仕上げて頂きありがとうございます。
とても、親切にして頂きありがとうございました。
気持ちいいやり取りが出来ました！
娘のスカートのファスナーをお願いしました。最初にしっかり説明して頂き、納得してお願いすることが出来ました。
この度はスカートでのご利用ありがとうございます。経験豊富なスタッフに何なりとご相談ください。
"裾上げをお願いしました 職場の借り物なので、切らずに10センチあげて下さいとお伝えしたのに、切られていました"
この度は仕上りについて当社の不手際によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。宜しければ対応をさせていただきますで店頭までお持ち込みください。どうぞよろしくお願いいたします。
"初めて ワンピースの着丈カットをお願いしました。 裏地もありましたが 丁寧で対応も良かったです。 ブラウスの襟元が気になる物もあり またご相談したいと思っています。"
ワンピースの補整でご利用頂きありがとうございます。お客様の大切なお気に入りの衣服を長く着ていただくためにさらに努力して参ります。
料金が高い
初めてで急ぎの依頼だったのですが、対応して下さりありがとうございました。
当店のサービスにつきましてご評価いただきありがとうございます。ぜひまたのご利用をお待ちしております。
"現在の閉店時間17時から一時間延長の18時閉店時間の要望。 理由として閉店時間の17時迄に店舗行く事が時間的に厳しいです。 お直しをお願いした服の受け取り『出来上がっています。』とのご連絡を頂きましたが、現在の閉店時間17時から一時間延長の18時に変更になればスムーズに受け取る事が出来ます。"
営業時間についての貴重なご意見をいただきありがとうございます。技術者確保や採算維持のために、やむを得ず現在の営業時間となっております。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご了承ください。
10%クーポンが増えると利用回数を増やしたいです
クーポン割引は5％になりましたが、その他でもご利用の分だけポイントがつくようになっております。ご利用が多いほどお得になりますのでぜひご活用ください。
夫の半纏を補修していただきました。とてもキレイに仕上がり、ずいぶん長く愛用してるだけに、まだまだ着れるようになったと大喜びです。ありがとうございました。
仕上りについて嬉しいお言葉をいただきありがとうざいます。長く愛用されていることはとても素晴らしいことだと思います。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
イオン大野城店で制服丈のお願いを初めてしました。受付の年配の女性。接客もう少し愛想よくできませんでしょうか？初めてにも関わらず、こちらがお尋ねしない限り、何の用でしょうと言わんばかりの態度。「初めてですか？」とか聞くべきでは？？
この度は対応の不手際によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お客様のご来店に対する感謝の気持ちを応対で示すように改善して参ります。
いつも丁寧に接客していただけます。仕上がりもバッチリです
ズボンの裾上げは、安くて早くてとても助かりました。
面倒な依頼に、丁寧に対応してもらいました。感謝、
親切ですが、スカート類の裾上げ料金が高いです。
この度は料金につきましてご指摘ありがとうございます。現在の原価で運営を続けていくためには必要な料金設定となっております。料金に見合ったサービスと言っていただけるようサービス向上に努めて参ります。
仕上りがもう少し早いといいですね。
店舗のレシートの機械の調子が悪く、会計に時間がかかっている。
この度はレシート機の不具合でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。不具合によってお待たせすることがないよう改善して参ります。
妥当な値段と思います。
料金につきましてご評価いただきありがとうございます。これからもご納得いただけるようサービス向上に取り組んで参ります。
"毎回、QRコードがよめず、スタンプカードが押せません。もう 5、6個貯まってるはずです。「どうしたらいいですか？」と聞いても、あやふやな態度でスルーされます。一度だけ腰の低い年配の方に認証コードを入力してもらいスタンプを押してもらったので、そのことを前からいる年配の人に言っても、話をはぐらかされます。そんな時、たまに若い男の人がミシンがけしてますが挨拶もなく客の顔も見ず、知らん顔をしています。いつもここに来ると、いい気持ちで帰ったことはありません。"
スタンプの件につきましては、期限はなく、こちらのシステムの不具合によるものです。次回ご来店の際に店頭にてお申し付けください。対応させていただきます。また、研修スタッフの応対につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。このようなことがないよう、接客教育を徹底して参ります。
アプリで預け日、出来上がり日が確認できたら、ありがたいです。今回、紙の控えをなくしてしまったので、受け取りに行く日にちを間違えた。そもそも、控えを失くすな、なんてすが、アプリに入ってるとありがたいかな。。。と思いました。
アプリのご利用についてのご指摘ありがとうございます。アプリで仕上り日を確認することはできませんが、今後ご希望のお客様には仕上り後の通知がいくようなサービスを検討しております。貴重なご意見ありがとうございます。
今回初めてバッグの修理をお願いしましたがとても綺麗に丁寧に仕上げていただき感激しました。バッグの職人さんありがとうございました。
バッグの修理につきましてご評価ありがとうございます。こらからも喜んで頂ける仕上りとなるよう努力して参ります。
閉店時間が17時00分のため、平日には受け取りに行くことが出来なくて困る。
営業時間につきましてご指摘いただきありがとうございます。技術者確保の観点から現在の営業時間となっております。ご不便をおかけ致しますが何卒ご了承ください。
"大変親切にしていただきありがとうございました。高齢の母の要望に耳を傾けアドバイスも丁寧で助かりました "
早く正確にやってくれるから。
仕上りと納期につきましてご評価ありがとうございます。これからもご要望に沿えるよう努力して参ります。
とても丁寧な対応
この度は接客応対についてご評価ありがとうございます。またのご利用お待ちしております。
ボタンホールの納期が短縮されたらありがたいです。二週間程度かかっても作ってもらえるだけでありがたいのですが。どのスタッフさんも接客も丁寧で裾上げやほつれ補修の仕上がりもきれいでとても感じが良かったです。ありがとうございます。
ボタンホールの納期につきましてご迷惑お掛けして申し訳ございません。特殊なミシンでの作業になるため担当者が限られており、混み具合によっては2週間かかっておりますが、通常の1週間に戻せるように努力して参ります。
"確かな技術で安心してお願いできます。 もう少しやすいと嬉しいなぁ。
仕上りについてのご評価ありがとうございます。料金につきましては、ポイント制度や三光アプリクーポン等の割引サービスをご利用ください。
予定よりも数日早い仕上がりをお願いしたのですが快くお引き受け下さり大変ありがたかったです。仕上がりも良く満足です。ありがとうございました。またお願い致します。
納期につきましてご評価ありがとうございます。できる限りお客様のご要望に合わせれるよう努力して参ります。
電話でジーパンの裾上げの金額を聞いて伺ったが、お店に行き受付の方から裾の幅が広いから追加料金を頂きますと言われ、金額が曖昧に感じた。
料金につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。料金につきましては、現状のデザイン等を十分確認したうえで、お返事するよう改善して参ります。
"リフォームの完成度は☆5です。 ただリフォームの料金に見合った洋服の価格じゃないので、捨てるか直すのか迷います。 また弊社スタンプカードの期限は無期限にしてほしいです。せっかく貯めても期間が空いて全て無くなりました。せめて無くなる前にお知らせを入れてほしかったです。"
サービスに対してのご評価とご指摘をいただきありがとうございます。料金につきましてはコストの上昇に伴う値上げもありご迷惑をお掛けしており申し訳ございませんが、よりよいサービス向上で努力して参ります。スタンプの件につきましては、期限はなく、こちらのシステムの不具合によるものです。次回ご来店の際に店頭にてお申し付けください。対応させていただきます。
仕上がりに日数がかかりすぎる。(ズボンの裾出し裾下げ)
納期につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。裾出しに関してはできる限り短い納期でお渡しできるよう改善して参ります。
非常に親切に対応していただきありがとうございました
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからも服のお悩みがありましたら何なりとご相談ください。
"出来上がりを受け取りに行った時、店員が、無愛想で、仕上がりの確認もなく、無言で渡された。 不愉快だった。"
この度は接客応対につきましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。ご利用頂くお客様への感謝の気持ちを忘れず、笑顔で喜んでいただける応対を心がけて参ります。
値段が高くなった
2023年1月より、運営コストの上昇によりやむを得ず料金改定をさせていただきました。大変申し訳ございません。何卒ご理解の程お願いいたします。
"職場の制服の発注の際にスラックスの裾上げを毎回、こちらの店舗でお願いしております。とても丁寧に対応して下さるので、本当にありがたく思っております。 今後も、機会ありましたら改めてよろしくお願いいたします！！
制服の裾上げのご利用ありがとうございます。お買い物の間にお渡しもできますのでまたのご利用お待ちしております。
制服のズボンが、ほつれていたのを、綺麗に仕上げて頂きました。ありがとうございました。
仕上りについてのご評価ありがとうございます。小さなほつれや破れもぜひご利用お待ちしております。
子供がいて大変だったから早めに終わらせてあげるってゆってくれて助かりました(^^) また行きます( ´˘` )
この度はスタッフの対応についてご評価いただきありがとうございます。励みになります。これからもどうぞ宜しくお願いいたします。
早めに仕上がった際にLINEで連絡もらえるととても嬉しいです
仕上り通知についての貴重なご意見ありがとうございます。LINEで個別に配信することができないですが、希望する方にはショートメールでの通知ができるように改善して参ります。
数年前に比べて全体的にリフォーム代が高いので、出したいが、躊躇する。
店員さんが気さくな方で話しやすかった。リサイクルボックスの説明も丁寧にしてくれた。
スタッフの対応についてご評価いただきありがとうございます。リサイクルボックスもぜひご利用お待ちしております。
"本日５月28日 ズボンの補修で来店しましたが 担当の藤沢さんがすごく無愛想でした、こちらが無礼な対応をしてませんがすごく不愉快でした 昨年からこういう店員さんが多いのですが 何か理由はあるのでしようか？"
この度は応対についてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。対応するスタッフに対しての指導が徹底されていませんでした。ご来店に対しての感謝の気持ちを接客応対で示せるように改善して参ります。
少し料金が高いと思った。
この度は料金についてのご指摘をいただきありがとうございます。料金に見合ったサービスと思っていただけるよう努力して参ります。
"自分では裁縫が出来ないので とても助かります。"
貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご利用しやすいお店作りに努力して参りますので、ご意見ご感想これらもどうぞよろしくお願いいたします。
初めての利用でしたが、希望通りに仕上がり満足しています。これからも利用したいと思います。
短納期にもかかわらず迅速に対応していただき、大変助かりました。有難うございました。
この度は納期についてご評価いただきありがとうございます。ご要望に合わせられるように努力して参ります。
"他で断られたベルトの長さ調整を丁寧に対応いただきました ありがとうございました"
この度は応対面でご評価いただきありがとうございます。地域一番店になれるよう努力して参ります。
値段が高い いつも上乗せされてる感がする
この度は料金に対してのご指摘をいただきありがとうございます。料金についての違いをご理解いただけるように料金表を見ていただきながら料金のご説明をさせていただくように改善致します。
クオリティはとても高い。修繕したか分からないほどです。しかしその分高い。作業着などは神レベルの修繕は要らないので安くして欲しい。。。
料金についてのご指摘ありがとうございます。料金に合わせてサービスを選べるように改善して参ります。
電話対応も好感が持てず、来店時も上からものをいわれた感じで、もう利用しないと思う。
開店時間が17:00までなので、あと1時間長ければ、仕事帰りに行けると思う。
この度は営業時間について貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご意見を受けて、姪浜店は18時までに変更する形で進めております。
"クーポン、ポイント、サービスを充実して欲しいです。 これからも利用させていただきます。"
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。クーポンやポイント、来店スタンプなどお得なサービスを積極的にご案内して、再来店していただけるよう改善して参ります。
"ネットで知り、2回お世話になりました。 初回はスタンプ押されたのですが、2回目はお洋服を寄付して5%offで利用しました。 が、スタンプが押されていません。 お店の方も何も言われてないので、どのタイミングでスタンプが押されるのかわかりませんが。少し残念でした。"
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。来店スタンプについてカウンターの目立つところにスタンプのご案内POPを設置するように改善して参ります。
こちらのお店はきちんと対応、お仕事をされるのでまたお願いします。
要望以上の仕上がりで満足しています。ありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるよう努力していきます。
高過ぎます。気軽には頼めない！大切な物だけですね、仕事はとても早く綺麗だと思います、ありがとうございました。
料金についてのご指摘ありがとうございます。料金に見合ったサービスとなるように努力して参ります。
"丁寧に、補正されてました。 ありがとうございます。"
この度は仕上りについてご評価ありがとうございます。これからもご満足いただけるように努力して参ります。
即日仕上げがあると助かります
納期に関しましてご意見いただきありがとうございます。できる限りお客様のご要望に合わせて仕上げられるよう努力して参ります。
何回も利用しています。毎回綺麗に修理してもらっています
"始めは仕上がりまでに7から10日と言われましたが、「お急ぎですか？」と聞いてくださり、無理して早くに仕上げていだだきました。仕事の制服だったので助かりました。 ありがとうございました。"
リフォームしてくれる事知りませんでした。買い替えなくて助かりました
"毎回丁寧です 今回も困ってダメ元で駆け込みました 優しい口調と毎回丁寧に話して注文を受けてくださる男性のスタッフの方に救われました ありがとうございます"
この度はスタッフの対応についてご評価いただきありがとうございます。お客様がさらに満足していただけるよう努力して参ります。
2度お世話になりました。ただ気になるのが お値段で 最初の物と次の物は同じ種類で お値段が違ったのですが‥値段は2種類有りましたが どう考えても安い方の値段が正しいように思えます。ちょっとした金額でと思われるかもですが 裏地が有るか無いかの値段だったので どうしても気持ちが引っかかって納得出来なくてメールしました。（受付の人は同じ方では有りません。）お気分を悪くされたなら申し訳ありません。
この度は料金ついてのご指摘をいただきありがとうございます。スタッフによって金額が違うことが無いよう、料金の基準を再度徹底させるように改善して参ります。
いつも丁寧に仕上げてくださるので有り難いです。
丁寧に裾上げして下さりありがとうございました。また利用します。
子供の成長を考えていただき採寸に対応。服の選び方、交換など相談しやすくてアドバイス有りがたかったです。補正状態も最高でした。スタッフの方は生地のせいにもせず「このくらいになってスミマセン」などと声をいただき暖かさを感じたお店でした。
早めに仕上げて頂けて助かりました。また利用させていただきます。ありがとうございました。
"ジーンズの裾上げで利用しました。 利用する前に、電話で裾上げの金額を聞いたら、1,100円との回答だったので、お願いしました。 お金を払う際、金額は1,700でした。 料金表を見たら、1,100円からになっていましたが、金額の説明が全くありませんでした。 料金表以上の場合は、説明が必要と思います。"
この度は料金につきまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。料金を説明する際はどの内容が1100円なのかを詳しく説明し間違いが起こらないように徹底して参ります。
クオリティにも、仕上がり納期にも満足しています。ただ価格だけもう少し安ければと思います。今回ジャケットの肩幅詰めのお直しをお願いしましたが7000円と少し高く感じました。もちろんクオリティあっての値段だとは思うのですが、5000円せめて6000円であれば嬉しい
仕上りについのご評価いただきありがとうございます。料金に見合ったサービスと感じていただけるように更にサービス向上に取り組んで参ります。
仕上がりは丁寧にして下さっていて有難いですが、取り扱いが雑なのかシワシワ、特に丁寧に畳んでいれば出来ないような畳みジワがあるのが気になりました。アイロンまでは要りませんが保管の際、仕上がった服を返す際に丁寧に畳むなり、キレイに吊るしておくなり工夫されると印象が変わるのではと思います。仕上がりは満足です、ありがとうございます。
この度は仕上りについてのご指摘いただきありがとうございます。仕上がり後の保管方法やお渡しのやり方など、大切なお預かり品として再認識して、丁寧に管理、お渡しできるよう改善に努めて参ります。
又利用したいです。
コメントいただきありがとうございます。ぜひ次回のご来店をお待ちいたしております。
土曜日だしの日曜日上がりで助かりました。
少し料金が高い
少し直してもらうだけで随分ストレスなく着用できます。とても嬉しいです。ありがとうございました！
いつも仕上がりも良く、早く仕上げてくれるので、本当に助かってます！
凄く対応も良く仕上がりも満足出来ました。
"もう少し料金が安いか、複数回利用したら割引があれば利用しやすい。 "
当社のサービスには利用するほどポイントが貯まる仕組みとなっております。ポイント量はレシートに記載しておりますのでぜひご確認ください。
綺麗に仕上げて頂いて感謝しております
丁寧に対応して頂きました。
親密に対応頂き初めての利用でしたが助かりました。
対応につきましてご評価いただきありがとうございます。またのご利用お待ちいたしております。
出来上がったら連絡が欲しいです
貴重なご意見をいただきありがとうございます。希望されるお客様にはご連絡するようにしておりますのでご利用ください。
安心してお任せできるお店です。
又利用させていただきたいと思います。
仕上がりはいつも満足してます。スタンプカードの声かけをしてもらえると嬉しいです
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。来店スタンプについてカウンターの目立つところにスタンプのご案内POPを設置し積極的にお声掛けするよう改善して参ります。
担当者によって満足度が違う
担当者の対応の違いについてご指摘をいただきありがとうございます。対応の差がないようお客様のご来店に対する感謝の気持ちを対応で示せるように改善して参ります。
早く仕上がり助かった。
"利用者がいつも多くて、店員さん2人体制の時は2人ともお客さんに対応して欲しいです。並んでいるのにひとりで対応されます 時間がない時は非常に困ります。"
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘を受けて待たれているときは店外に出て対応するように改善いたします。
とてもよかったです。(満足度は高かったのですが、1が良いのか5が良いのかわからず、とりあえず5にしました。もしよかったらどちらが良いかアンケートフォームでもわかるようにした方が良いような気がしました)
貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘を受けて万度の表記の説明を追記しております。ありがとうございます。
"とても親切、丁寧にして頂きました。 大変満足しています。"
とても丁寧に対応していただき、安心してお願いできました。仕上がりも完璧です。またお願いしたいと思いました。
高い
"いつもアミュプラザ博多内を利用させてもらってます。 利用しやすい場所や技術的に良い理由などから利用しておりますが。 店舗スタッフの方の中に接客的に気になる方がいらっしゃいます。 接客販売ではないので丁寧過ぎる接客は望んでいませんが。とても良い技術をお持ちの方々だろうと勿体ないと思ってます。"
満足です！
利用しやすい場所に出店してくださり、ほんとに助かっています。そのせいか、出来上がった服を取りに行き、その際に新たなものをお願いするという、無限ループにハマっています。お値段も見積もり後、キャンセルできるので、気軽に相談しやすいのがありがたいです。
高い…
受付担当してくれた方がとてもいい方でした。またお直しあれば利用したいと思いました。
"背広のスボンを細くしてもらいました 難しい内容だったかと思いますが快く引き受けて頂き出来上がりも満足なものにして頂きました。ありがとうございました。 また、利用したいと思います"
見えないところなのでともかく安く修理してほしかったから助かりました。また利用します。
きれいに仕上げてくださってありがとうございます
とても親切に対応していただきありがとうございました。また、利用させてください。
とても丁寧にして頂きました
アプリを活用させていただきました。少しでも安く利用したいです。
クーポンについてのご意見ありがとうございます。リユース割を常時割引サービスにしております。ぜひご利用ください。
いつも丁寧に仕上げてもらい、ありがとうございます。
とても親身に対応していただきます。
丁寧に仕上げてくれるので安心してお願いできます。
"丁寧に早急に仕上げていただき感謝いたします。 ただ、受付の際、もう少し丁寧に始末等の説明いただけたら（今回はニットパンツの裾上げでした）良かったなと思いました。少し不親切だなと感じました。"
仕上りについてのご指摘ありがとうございます。お渡し時のお客様への仕上り確認を徹底するよう改善して参ります。
貴社がイオン鴨池店を傘下に収めてから料金がかなり高くなった。古着持参で10%オフを始めて少し期待したがすぐに5%になりガッカリした。
ドレスの丈詰めを急ぎで持って行きましたが綺麗にお直ししてくださいました。ありがとうございました。
事前料金提示がなかった
料金についてのご指摘ありがとうございます。料金と納期は最初にハッキリお伝えするよう改めて徹底して参ります。
"親切丁寧に対応していただきました。 仕上がりもきれいでした。"
値段が高くなりましたので、利用しにくくなりました
いつも助かっていますが、もう少し料金が安いと利用しやすいです。
"天神三越にある店舗を利用させて頂きました！ ウエストの詰めと股下の出しをお願いしたのですが、想像以上のクオリティでびっくりでした！ 試着しながらお直し数値を決める際も、気持ちの良い提案をしてくださり、安心しました。
とても丁寧に仕上げていただけるので有り難いです
とてもきれいな仕上がりでとても満足しています。すぐにリピートしました。
翌日も学校、3日後に卒業式がある中でズボンのチャックが壊れてしまいお願いしました。補正の提案いただき、急ぎで1時間で仕上げいただき、大変ありがたかったです。もちろん仕上がりも大変満足すろものでした。
紙のスタンプカードを持って行ったがアプリに合算してもらえなかった。残念でした。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。紙のスタンプは合算できますので次回ご来店の際にお申し付けください。
補正料金一覧表示があれば更に利用しやすいです。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘を受けて、準備が整い次第、料金表をわかり易い内容に改善しております。
直し料金の相場なのかも知れませんがやっぱり高いし、ただ直すだけなのでもう少しプロ的アドバイスなど有れば付加価値がついて金額相当になるのかも知れません。交代制の1人体制でやってるせいか暗い感じもしますし無愛想な感じでもあります。ただひっきりなしにお客様が来る訳ではないから厳しいとも思いますが、もし雰囲気や接客などがよくなり尚且つ直しに関するアドバイスなどが有れば、来店客も増えると思います。直しなら三光があるこ事を思えるようになればもっと足が向くと思います。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご来店への感謝の気持ちを応対で示せるよう改善して参ります。
３回目の利用でしたが、毎回スタッフさんが親身に相談に乗って下るのと、丁寧に説明して下さりありがたいです。また利用させて頂きたいです。
裾上げでリードタイムが1週間は長すぎると思う。混み具合にもよると思いますが他社では通常注文でも、その日渡しをやってくれるところもあります。その感覚で注文したので1週間は驚きました。アプリがあるなら仕上がり次第通知が来るというシステムでもいいと思う。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。裾上げの納期につきまして最短での仕上がりとなるよう改善して参ります。また通知システムについても検討しております。お客様がご利用しやすい店舗となるよう努力して参ります。
"お品物は綺麗に仕上げていただきましたが、来店スタンプのことで不快なことがありました。 品物をお願いしにいったとき、読み込むべきQRコードが分かりにくかったため（来店スタンプと5%割引の2つが隣同士に並んでイたため）、誤って5%割引のQRを読み込んでしまいロックがかかってしまいました。その日の担当者の方がご高齢者であったため、ロックの解除について聞いてもお分かりいただけないだろうと思い、何も言わず帰宅してアプリのお問い合わせより質問させていただきました。結果すぐに返信をいただき翌日には解除されているとのこと。引き取り時に来店スタンプを読み込んで下さいと案内されました。 よって引き取り日（3/1）にメールのやり取りを見せようとスマホを取り出したら、来店スタンプはお支払い日1回のみとキツめに言われましたので、メールのやり取りをした画面をお見せ致しました。そこには読み込みは1日1回でロックがかかると書いてあったため、担当者の方は私が1回読み込みしたと思われたのか、2回めはダメですと言われました。ですので違う方のQRを読み込みした旨説明しましたが。じゃあアプリをみせて下さい下さいと言われましたのでお見せしましたが、料金を支払いした来店日のスタンプはありませんでした。担当者の方、急に態度を変えられましたが、ルール違反者扱いされて大変不快でした。品物を預けた日の担当者の方は大変お優しい方なのですが、計算や理解が難しいところがあり（認知症が少しあるのかなと思うくらい）、私も分かっているので難しいことや複雑な言い方はしないようにしています。当日も来店スタンプいいですか？と聞いたら、どうぞとだけ言われたため読み込むべきQRを間違えてしまったというのが経緯です。何よりもメールを見せたにも関わらずこの人は2回目のスタンプをしようとしていると疑われたのが大変不快でした。 改善を求めます。"
ジーパンの補正、バッチリでした。
少し高い
ご親切な対応でした。
接客対応も良いし仕上がりもちゃんと出来て気持ちがいい！
"お直しの希望通りになっていました。 手がかかることなのでほんとに助かりました。 ありがとうございました。 気に入っていつも着ています。"
初めてし直しにだしたが対応も良かった
クーポン等を発行してもらえたら嬉しいです。
クーポンについてのご指摘ありがとうございます。ご指摘を受けてリユース割を常時割引サービスにしております。ぜひご利用ください。
いつも無理難題を丁寧に仕上げて頂きありがとうございます。
仕上がりがもう少し早かったらなぁ
仕上りの納期につきましてお客様のご希望に沿えるよう他店とも連携しながら改善して参ります。
仕上りは満足してますが、納期が約1週間とちょっと掛かり過ぎかと思います。
この度は納期につきまして、ご希望に沿えず申し訳ございません。できる限りご要望に沿えるよう努力して参ります。
スーツの肘の穴のリペアのをお願いしましたが、完璧でした！ありがとうございました！
仕上がりは良いのですが、接客がイマイチ
この度は対応の不手際によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お客様のご来店に対する感謝の気持ちを対応で示せるよう改善して参ります。
とても説明が丁寧で料金の目安もきちんと案内してくれて安心。また、出来上がりに感動しました。
対応がすごく丁寧で良かったです。
修復面積の割に、値段が高すぎて、新品を買った方が、安くつく。値段を安くしてもらいたい。
アプリのクーポンがあるがメニューによって使用できないと言われるので何でも使えるクーポンが欲しい
笑顔対応が良かった。
"預けて1週間たったのに取りに行った時にアイロンかけてるので待って下さいと ありえない 若い女の子が入っているけど対応も悪い 裾のあわせも信用ならない 言葉使いも分からない "
この度は仕上りについてのご指摘ありがとうございます。納期を厳守するよう徹底して参ります。また、研修スタッフの対応についても改善して参ります。
"丁寧な縫製で感謝しています。 "
いつも対応がいいです。
想像以上の仕上がりでした。ありがとうございました。
"とても丁寧で早く仕上げていただきました。 また利用したいです。"
"仕上がりは、良かったが糸クズガンバついたまま。預けた紙袋は行方不明だったし 次回は、使わない予定"
この度は対応の不手際によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。仕上り後の検品及び袋の管理を徹底して再発防止に努めて参ります。
コートの襟のボアを取って頂きました。裏地、内側のあて布が無く、おかしくなければいいですとお願いしていましたが、ボアの裏地を使って、既製品の様にタグまで元の位置に付けて仕上がっていました。思い入れのあるコートでしたので嬉しかったです。いつも、丁寧に仕上げて頂きありがとうございます。
おばあちゃんで、裁縫の仕事だけでも老眼で大変だろうに、不慣れな電子パネルの操作やQRなど、大変なのに覚えてて頑張ってるなと思いました、エールを送りたいです。
もう少しお安い価格で、提供してもらいたいです。
満足度を…3にしたのは、料金が上がったので…パンツのタタキで…千円はねぇ！スタッフの対応は､大変良いんですが…確かに 色々値上げあっていますが…ちょっと考えますネ。
とてもきれいに仕上げて下さってありがとうございます。次からもお願いしたいと思います。
綺麗に仕上げていただきありがとうございました！
いつも利用しております。予想以上の仕上がりに大満足しております。しかも料金がリーズナブルで嬉しい限りです。
とてもきれいに、希望通りに仕上げていただき感謝しています！ありがとうございました。
昼休みの時間帯にあいてなかった
営業時間についてのご意見ありがとうございます。技術者確保のため現在13時から14時を休業となっております。ご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいませ。
接客が丁寧でわかりやすく説明して頂いた
もう少し安い価格設定で、良心的な御値段にして貰いたい。
ちゃんと対応してもらいました
凄く満足しています。どんな要望にも応えてくれる。仕上がりが丁寧で綺麗に仕上がる。別布や部品を足して貰った場合でも良くマッチしている。どれもリフォームしたとは思えない仕上がりに満足していて感謝している。
丁寧な説明で 納得した仕上がりに満足してます
もう少し安いと助かる
閉店時間が17時は早すぎるとおもう
営業時間についてのご意見ありがとうございます。技術者確保のため現在の営業時間となっております。ご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいませ。
子供から買って貰ったコートを焦がしてしまいました。ネットで探して三光を見つけました。かなりの年配者でしたが、優しさと対応が神対応でした。友人にも伝えて繁栄を願っています。今後も利用ささて頂きます。ありがとう。
イオン岡垣店を利用したのですが、とても感じが良かったです。
お店のスタッフの方がとっても丁寧でいつも感謝してます。
よくジーンズの裾上げをお願いするのですが、チェーンステッチのミシンが最寄りの店舗では福岡しかないとの事で、いつかアミュプラザ店に設置されたら、頼む人も増えると思います。宜しくお願いします。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。鹿児島でもチェーンステッチを設置するように改善致します。
"娘のワンピースをリフォームして頂きました。小さくて補正が必要でしたが、 いろいろ考えて頂き、ステキに仕上がりました…本当に感謝の気持ちで一杯です。 ありがとうございました。"
"丁寧に、リフォームしていただきました。 諦めていた服が、補正していぢいたことで また、着られるようになり嬉しい気持ちいっぱいです。どうか、よろしくお伝え下さい。"
"当日の仕上げ希望でしたが無理との事でした。 当日対応が出来たらありがたいです。"
糸くずがついたままでした。
この度は仕上りについて不手際があり申し訳ございません。しっかりと仕上り後の検品を実施して参ります。
アプリだけ取らせて来店スタンプの話など説明なく不親切
来店スタンプについてカウンターの目立つところにスタンプのご案内POPを設置するように改善して参ります。
値段がクリーニング店より高め 仕上がりは丁寧だと思いますが もう頼まないと思いました
"とても丁寧に対応していただきました。 安くて早く仕上がり満足です。 また利用させてもらいます。"
お店側からの提案などいただけると嬉しいです。
ご意見いただきありがとうございます。お客様それぞれに応じた提案ができるよう努力して参ります。
いつも来店時アプリでQRコードの読み取りを忘れてしまう
対応は丁寧。裾上げは安くて満足。リペアは少し高いと感じた。
応対につきましてご評価いただきありがとうございます。料金に見合ったサービスとなるように努力して参ります。
後ろ姿が見えないので鏡を右と左の両方に設置して欲しい。
ご意見ありがとうございます。立てかける鏡を増設して改善いたします。
お店の方がおばあちゃんで可愛い。優しく話してくださるので行きやすい。
きれいにしてくださっていて、とても嬉しかったです。さっそく着ています。ありがとうございました。
注文に丁寧にこたえてくださる
丁寧で安心してお願いできます。
"最適なリフォーム方法を薦めて頂き、丁寧な仕上がりで満足してます。 継続的に利用したいと思います。"
品質は良いが、少しお高い
先日スカートのウエスト詰めをお願いしたところ、とても綺麗に仕上げ頂いたので大変満足しております。ありがとうございました。
仕上げりについてのご評価ありがとうございます。これからも感動していただける仕上りを目指して努力して参ります。
"商品を引き取り行った際、ぞんざいな対応されて、非常に不愉快だった。ありがとうございましたも言わないで、コインチェッカーでお金数えていた。Googleの口コミみて、不安に思いましたが、急ぎだったので、しょうがなく、この店に行った。が、予感は的中。申し込みの際のお姉さんは、対応もそれほど悪くなく、アプリ会員も勧められて、 アプリ登録しましたが、引き取りの おばちゃんの対応が酷すぎ。次回は他のお店に頼みます。"
この度は対応の不手際によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お客様のご来店への感謝の気持ちを応対で示せるようスタッフ一同改善して参ります。
WEBで仕上がり日の目安がわかるとより便利だと思います。
WEBページへのご意見ありがとうございます。納期の目安を記載しておりますのでご参考ください。
"満足度5が最高ですよね？ "
満足度は5が最高です。表記を改善いたします。ご指摘ありがとうございます。
質問や相談に優しく丁寧に応えて下さるので、安心して利用させて頂いてます。
ジャケットを元に戻せ無かっただけが残念でした。
この度は仕上りについてご期待に沿えず申し訳ございません。喜んで頂けるような仕上りを目指して努力して参ります。
"スーツ直しを頼みましたが、一部が裂けてきて その部分の修正にまた費用がかかった。手直しなので無料ではないのか？"
この度は再補正の件でご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。再補正はお渡し後1週間以内であれば無料です。しっかりとお伝えできるよう改善して参ります。
"作業上 金額が増額されることなど 詳しく説明して頂きました 仕上がりも早く助かりました 応対して頂いた係の方も丁寧に困った点を聞いてくださいました 有難う御座いました"
"今年、近隣に引っ越してきました。値段、サービス、仕上がり全てとても満足しています！今後とも利用させていただきます！ありがとうございました！ 他のお店にお願いしたところ、まず引き受けようとしない、現品どおりの仕上がりができない、それなのにファスナーカットの金額が尋常じゃないなど、疑問と不安だらけだったので、とても満足しています！"
対応が悪かった
この度は応対についてのご指摘ありがとうございます。ご来店への感謝の気持ちを示せるように改善して参ります。
"デニムのフセをして頂きました。 豆藤さんにして頂きました。 感動するくらいに美しく仕上げて頂いて感謝しています。 またお願いする時には豆藤さんにお願いしたいです。 指名する事は可能でしょうか？"
とても綺麗に仕上げて頂いてありがとうございました。
すごく対応も良くて、これからもお世話になると思います！
仕事は丁寧だと思いましたが高いです
腕が確かで安心してお願いできます。
年配の方がされているので仕方がないと思うのですが、ちょっと愛想もなくムッとした感じでの接客だったので、その点が残念かなぁと...仕上がりは満足です！
スタッフの方がとても丁寧で良かったです。こちらの都合で早めに仕上げて頂きありがとうございました。また利用させて頂きたいです。
仕上がり綺麗
腕もいいし、対応も丁寧にしていただいて言う事なしです。
料金形態をもっと細かく記載があるといいと思います
料金についてのご指摘ありがとうございます。詳しい説明用の料金表を作成して対応いたします。
丁寧な説明、丁寧な仕上がりで満足しています。
親切丁寧な対応です。
この度は応対についてご評価いただきありがとうございます。長く着用していただけることを願っております。
"11月19日に子どもが旅行で使う予定があり、コートのほつれ修理を依頼しました。 左ヨークのほつれを双方でしっかり確認し、18日に出来上がると言われて安心していました。18時出来上がり予定でしたが昼過ぎに行ってみると依頼していない右ムネほつれを直したとのことでした。表に分からない裏の裂けだったのでそこは自分でしようと思っていた部分です。再度左ヨークほつれを18日中に何とかお願いできないかと頼みましたが、今日は1人だし他のお客様のものを仕上げないとならないので無理だと言われました。結局子どもは旅行にこのコートを着ていくことはできませんでした。非常に本当に残念なことでした。ミスが分かったあとの対応が特に納得がいきません。"
この度は、こちらの不備により大切なご旅行に間に合わないことになり大変申し訳ありません。このような場合でも至急で対応できるよう近隣店舗と連携して改善して参ります。
綺麗な縫製で良かったです。ありがとうございます<(_ _)>
もう少し価格を安くして欲しい
裾上げに利用させていただいています。いつも綺麗ない仕上がりで満足しています。
コメントありがとうございます。またのご利用お待ちしております。
満足度は1と5とどちらが良い方ですか？
ご意見ありがとうございます。5が満足度が高い方ですのでそのような表記に改善致します。
内股の擦れ破れを直して頂きました。きれいに直してありまたはけるようになり嬉しいです。
お直しについてのコメントをいただきありがとうございます。いつまでも大切に着ていただけるように努力していきます。
はじめまして利用しましたが、丁寧に接客して頂き仕上がりも満足しています。
"対応にとてもびっくりしました。 裾上げをお願いして、90分後に出来るとの事で、時間を待って来店。 注文内容と違う出来にまず驚きました。受付した方と作業した方が違ったのか？作業内容の伝達ミスなのか？受けての受け取りミスなのか？間違いはあると思うので、ではいつ出来ますかと聞くと、次の日だとの事。仕方なく了承。次の日、念の為に電話してみると、まだ出来ていないと... では、いつ出来ますかと言うと、午後14時との事。15時に取りに行くと、まだ出来て無いとの事。私の電話を、別の方と勘違いしていたとの事でした。そして、18時に出来ると普通にご返答。 申し訳ありませんが、さすがにおかしな対応だと思いました。結果的に、どう考えても対応おかしいですよと伝え、無理して1時間後に仕上げてもらいました。最終的には、謝罪のお言葉がありましたが... どう考えても理解出来ない対応だと思いました。とてもびっくりしました。 "
この度は仕上がりの不備によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。不備がないよう徹底し、再発防止に努めて参ります。
"今回初めて利用させて頂きました。 家の近くにリフォーム店がないので今後も利用していきたいと思っています。"
いつも安くリフォームしてもらって助かってます
料金についてのご評価いただきありがとうございます。お手頃価格と感じていただけるよう努力して参ります。
"補正後の衣類がシワになっていた。 結果、補正前と後にクリーニングすることになった。 マイバック持参でも衣類は透明な袋に入れるなどして欲しい。"
この度はお預かり品につきまして不備があり申し訳ございません。このようなことがないよう管理を徹底して参ります。また袋でのお渡しは有料となるように決められております。対応できず申し訳ございません。
迅速に丁寧に仕上げてくださってありがとうございます！
思った仕上がりにならなかった。
この度は仕上がりの不備によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご満足いただける仕上がりとなるよう改善して参ります。
急ぎ対応していただけたので大満足です。
納期に関しましてご評価いただきありがとうございます。次回もご利用お待ちしております。
満足です
いつも楽しみにしてます。仕上がりが良いので高価な服も任せられます。
もう少しリーズナブルであったり、利用特典 誕生日特典やポイントなどリピーターに繋がりやすいサービスの充実が欲しい。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。ご利用しやすくなるような特典を実施しリピートしていただけるよう改善していきます。
"仕上がりは早くて助かりましたが、受付対応が無愛想でまたお願いしたいとは思えない。 姪浜店が利用しやすいが仕上がりに時間がかかる、営業時間を18時までにしてほしい。"
この度は応対についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。お客様のご来店に対する感謝の気持ちを笑顔で伝えられるように改善して参ります。また姪浜店の営業時間についてもご要望に沿えるよう努力して参ります。ご指摘いただきありがとうございます。
テレビでは60分で仕上がると言っていたがそうではなかった。
この度は納期につきましてお伝えしている内容と違う内容になり申し訳ございません。どのような品目が60分なのか明確に打ち出して誤解を与えないように改善して参ります。
もう少し早く仕上げてほしいです。
この度は納期についてのご指摘ありがとうございます。お客様のご希望に合わせて納期が決められるように他店舗と連携しながら対応できるように改善していきます。
受付の方も皆親切で、以前利用していた個人店舗より随分安いし早いです。仕上がりも満足しています。
スカートの丈詰めをしてもらいました。お店の方が、とても親切で丁寧でした。他人から見たらどうでもいい1cm2cmかもしれないけれど、一緒にあれこれ考えてくださいました。今後、サイズの合わない服を購入したら、真っ先にこのお店に相談しようと思えるお店でした。
この度は嬉しいコメントありがとうございます。お客様に最適の丈に合わせて喜んでいただけるよう努力して参ります。
丁寧な対応していただきました
親切で丁寧な仕上がりだと思います。
この度は仕上りについてのご評価いただきありがとうございます。またのご利用お待ちしております。
安いのでありがたいです。
仕上がりが素晴らしいです。
担当者によって技術に優劣があるように感じる。対応が良く面倒な相談にも快くのってくれる。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。担当者が違っても均一の技術で対応できるよう改善して参ります。今後ともどうぞよろしくお願いします。
早く着たいので早くとりに行きたいが早く閉まるので中々取りにいけない。
営業時間についてご指摘ありがとうございます。ご要望に応じて改善できるように努力して参ります。
"急に息子の制服のズボンの裾出しが必要となり色々電話をかけましたら、このお店が低価格でかかる日数も短く、決めさせてもらいました。 今後もリピートさせてもらおうと思います。"
制服のおズボンについてご評価ありがとうございます。制服はできる限り最短で仕上げられるようにしております。またのご利用お待ちしております。
当たり前のように淡々とこなすのではなく、入店した時くらいはおもてなしの気持ちで対応していただけるとよかった。
この度は対応について不手際があり申し訳ございません。ご来店に対する感謝の気持ちをお伝えして応対するよう改善いたします。
今後もよろしくお願い致します
コメントありがとうございます。ぜひまたのご利用お待ちしております。
"今回はカケツギをお願いしたのですが以前よりも仕上がりレベルが下がったような気がします。 跡が目立ちすぎてはけません。泣"
この度は仕上りについてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。カケツギの品質が保たれるよう改善して参ります。
お忙しそうでお頼みするのが悪いような気がいたします。
この度は体制が十分でなく申し訳ございません。ご利用頂けるお客様に感謝の気持ちを忘れず対応して参ります。
とても素早いご対応で大変助かりました。
いつも利用させていただき、ありがとうございます。
今回クーポンが使えませんでした。お店の方もわからないみたいで残念でした。少しでも安いと助かるのですが次考えます。
この度はクーポンがご利用できず申し訳ございません。ネット環境の問題があるようですので現在改善中です。
リフォームを依頼するときに持ってきた袋を預かって頂けたら便利です。
ご利用に関しての貴重なご意見ありがとうございます。お客様の利便性向上のためにぜひ検討させていただきます。
もう少し早くできてほしい
まとめて頼むと安くなる割引があれば良い
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。まとめ割りを実施する際はぜひ告知させていただきます。
リホーム三光のスマホアプリを使うメリットが低い。スタンプ以外にもクーポンを充実する等のお得感が欲しい。店舗の対応はとても良いです。
この度はアプリについてのご指摘いただきありがとうございます。ご指摘を受けてお得感をお伝えするよう改善いたしました。
接客も感じ良く、仕上がりも丁寧できれいでした。
応対につきましてご評価いただきありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いします。
"対応最悪。 年配の女性でしたが、言い方対応腹が立って仕方なかった。 もう2度と利用したくない。"
この度は対応についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご指摘を受けて対応の改善に取り組んでおります。ぜひまたのご利用お待ちしております。
提案力が素晴らしい、プロのお仕事でした。また利用します。
提案についてご評価いただきありがとうございます。お客様に喜んでいただけるように努力します。
いつ伺っても気持ちいい応対と、非常に丁寧な作業に毎回大満足です。大切な衣服を見事に蘇らせていただき、本当に感謝しています。
来週また行きます
綺麗な仕上がりで嬉しいです。
この度は仕上りにつきましてご評価いただきありがとうございます。さらに喜んで頂けるよう努力して参ります。
毎回丁寧な対応で助かっています。
"満足する仕上がりでした。 ありがとうございました。"
社員さんの応対が凄く優しく、補正点の説明も的確で満足度高いです。
高いご満足をいただきありがとうございます。とても励みになります。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
ポイントゲットが、読めない。前回までは、よかったのに…
ポイントサービスについてご指摘ありがとうございます。ご指摘をお受けして改善いたしました。
"お直しの料金が高すぎる 買ってきたスーツより直しの方が高くつきました。"
この度は料金についてご期待に沿えず申し訳ありません。料金に見合ったサービスとなるよう努力して参ります。
"店員さんの対応がとても良かったです。 子供の制服を頼んだんですが 要望どうりに仕立ててもらい ありがとうこざいました。"
スタッフの対応についてご評価いただきありがとうございます。これからもご満足いただけるよう努力して参ります。
予定よりも早く仕上げていただきありがとうございました。
"ありがとうございました。 また､宜しくお願い致します。"
急なお願いも心良く引き受けて下さって、大変助かりました。接客も素晴らしかったです。ありがとうございました。素敵な御縁に感謝です。
ご丁寧にありがとうございました。また利用させて下さい！
"表生地をハサミで切りっぱなしにしているだけの仕上がりだったので、再直ししてもらいました。 一回で、綺麗に仕上げてもらいたかったです。 何度か利用したことあるけど、今回再直しだったので、人によりけりだと思います。"
出来上がりに1週間かかるので、ちょっと長いです。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご要望に合わせて最短で仕上げられるよう体制を整えていきます。
"他社では断られたので心配でしたが、思っていた以上の仕上がりにびっくりしました。 本当にありがとうございました。また利用させていただきます！"
この度は仕上がりについてご評価いただきありがとうございます。高いご評価はとても励みになります。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
"とても丁寧なご対応ありがとうございました。また利用させて頂きます。 全回答は満足度が高いのが5でよろしかったですか？ とても満足です。"
この度は高いご評価いただきありがとうございます。満足度は5が高いになります。表記を改善致します。
仕上がり日の 融通が 聞くので とても有難いです。
出来上がるのがとても早く、仕上がりも非常に綺麗で嬉しいです、ありがとうございました。
仕上りについてご評価いただきありがとうございます。またのご利用お待ちいたしております。
"全てに於いてパーフェクト。 対応・スキル・納期等、こちらの希望を100%叶えてくれます。。間違い無くプロフェッショナル。これからも宜しくお願い致します。
この度は高いご評価ありがとうございます。とても励みになります。これからもご満足いただけるように努力して参ります。
「仕上がりが、どのようになるか」もう少し多くアドバイス貰えるといいのだが…
この度は貴重なご意見ありがとうございます。仕上がりについてイメージできるようなご説明を心がけていきます。
いつも、綺麗に仕上げていただいて、とてもうれしいです。ありがとうございます(^-^)
仕上りについてご評価いただきありがとうございます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
裾上げを頼みました。他社さんと比べてとても丁寧に仕上げてくださってありがとうございました。また、利用させていただきます。
とても、丁寧にして頂き、感謝です。
とても綺麗な仕上がりに満足です。
仕上りについてご評価いただきありがとうございます。
お世話になりありがとうございました。
いつも、丁寧に仕上げて頂き、感動と感謝です。有難う御座います。
ジーンズの破れた箇所の修理をお願いしましたが、大満足の仕上がりでした。もう少し価格が安ければ言う事なしです。
この度は仕上りのご評価をいただきありがとうございます。価格に見合うサービスとるよう努力して参ります。
年配の女性店員の方の接客がすばらしいです。
接客応対につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。次回もこのように感じていたけるように努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
丁寧な対応でありがとうございました。
対応につきましてご評価いただきありがとうございます。とても励みになります。またのご利用をお待ちしております。
休日など対応する方2人体制とかにしてもらえたら嬉しい
この度は人員体制についてのご指摘をいただきありがとうございます。現在はコロナの影響による一時的なものですが、早く以前の人員体制に戻せるよう努力して参ります。
ズボンの裾上げをお願いしたら、素人より下手くそでした。
この度は、仕上がりにつきましてご満足いただけず大変申し訳ございません。またご指摘いただきありがとうございます。このようなことがないよう仕上がり品の検品を強化して再発防止に努めて参ります。
親切な対応で問題なかったです。ほとんど新品のジュニア女児の服が袋いっぱいあるのですがそのお礼に10%割引とのこと。リフォームする服が今現在ないので別のサービスだとすぐにでも持参しますが…
この度は対応につきましてご評価いただきありがとうございます。ぜひ次回リユース割をご利用ください。
仕上がり大変満足しました。今後も利用したいと思います。
この度は仕上がりについてのご評価をいただきありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いします。
"仕上がりがとても丁寧でたいへん満足しています。
この度は仕上がりにつきましてご評価いただきありがとうございます。さらに技術力の向上を目指して努力して参ります。
学生服をお願いすることが多く、いつも急なお願いを快く聞いて下さり感謝しております。
いつもご利用いただきありがとうございます。毎日着用する学生服ですので、できる限り最短でお渡しできるように準備しております。またのご利用お待ちしております。
いつも、丁寧に注文を聞いていただき、とても満足してます。また、よろしくお願いします。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。とても励みになります。もっと喜んでいただけるよう努力して参ります。
"当日の二時間で完成したので時間短縮、買い物序でに裾上げしてもらいそして安い!!満足しました、また明日利用したいと思います!!"
当店のサービスにつきましてご評価いただきありがとうございます。喜んでいただけることが何より嬉しいです。今後ともどうぞよろしくお願いします。
急なお直しにも対応してくださり、とても助かりました。親切で丁寧な対応で、安心してお願いできました。また相談・利用したいと思います！
この度は当店のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるようにサービス向上に努めていきます。
いつも優しく接していただき感謝します。引き続きよろしくお願いします。
嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。三越スタッフ一同、さらに喜んでいただけるように努力して参ります。
とても丁寧な仕上がりで大満足でした。ありがとうございました。
この度はご評価いただきありがとうございます。とても励みになります！またのご利用お待ちしております。
仕上がりもキレイで大変満足してます。また機会があればよろしくお願いします。
この度は長浜店のご評価をいただきありがとうございます。ぜひ次回のご利用をお待ちしております！
営業時間を 出来れば もう少し長くしてほしいと 思います。
この度は営業時間についてご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。誠に勝手ながら継続した店舗運営のためには現在の営業時間が必要となっております。限られた時間内ではありますが、お客様へのサービス向上に努めて参ります。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
アミュプラザ店からマルイ店に移転しましたが、便利な場所にあるので助かっています。いつも丁寧な対応ときれいな仕上がりに満足しています。
この度はマルイ店のご評価いただきありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるお店を目指して努力して参ります。
"急な申し出にも関わらずその日のうちに仕上げてもらって感謝しています。ありがとうございました。"
この度は納期についてご評価いただきありがとうございます。今後もお客様の急なご要望にも対応できるようサービス向上を目指してまいります。
"着ていたスカートの裾がほつれて、急にほつれ直しをお願いしました。スタッフの方がとても親切に対応してくださり、お直しも早くて、とても助かりました！困っていた時に優しいスタッフさんの対応がとても嬉しかったです。これから、ズボンの裾上げなど、また是非お願いしたいと思います。そのときは、お名前は分かりませんが、また8/17におられたスタッフの方だったらいいなぁ。"
この度はスタッフの対応についてご評価いただきありがとうございます。担当したスタッフも喜んでおります。またのご利用お待ちしております。
たまに縫製が甘いときがあるので、しっかり目にお願いしたいです
この度は縫製についてのご指摘ありがとうございます。このような事が起こらないようスタッフ一同、検品を強化して再発防止に努めて参ります。
満足な仕上がりで利用させて頂いています。
仕上理についてのご評価ありがとうざいます。喜んでいただけるよう更に努力して参ります。
とても、丁寧に仕上げていただきました。
仕上りにつきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。励みになります。
いつもお世話になっています。細かなリクエストに応じて下さり、また短い時間で仕上げて頂けるので重宝しております。有難うございます。
いつもお世話になっております。ご評価いただきありがとうございます。これからもどうぞよろしくお願いします。
とても丁寧にすばやくしていただき助かりました。ありがとうございました
この度はご評価いただきありがとうございます。喜んでいただけることが何よりうれしいです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
作業が早く安心ですね
仕上りの納期についてのご評価いただきありがとうございます。これからも喜んでいただけるように努力して参ります。
とても綺麗な仕上がりで家族も大満足です。分からない事も親切に対応してもらえて良かったです。日曜がお休みなのがちょっと残念な点ですがまた機会があれば利用したいと思います。
この度は仕上がりのご評価をいただきありがとうざいます。店休日についてはご迷惑をお掛けして申し訳ありませんが、限られた時間内でできる限りお客様に喜んでいただけるサービスが実施できるように努めて参ります。
いつも親切で、丁寧です。また寄らせて頂きます。チェーンステッチも綺麗で丁寧で大変満足しております。宗像市周辺の出店、また期待しております。
この度は仕上りについてご評価いただきありがとうございます。これからもサービス地域を拡大できるように努力して参ります。
仕上がりは良いですが店員さんが無愛想で怖いです
この度はスタッフの対応についてご指摘いただきありがとうございます。お客様のご来店への感謝を示せるように応対について改善して参ります。ぜひまたのご利用お待ちしております。
希望通りの仕上がりで満足しました。
仕上がりについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同またのご利用お待ちしております。
丁寧な…お仕事で満足でした。
出来上がりにつきましてご評価いただきありがとうございます。またのご来店お待ちしております。
ズボンの裾上げに時間(日数３から4日)が少し掛かるように思う
この度は裾上げの納期につきましてご指摘いただきありがとうございます。お急ぎの場合は60分後にお渡しできるように改善して参りますので、お急ぎの際はぜひお申し付けください。
綺麗にお直し頂き、ありがとうございました。
この度は、仕上がりについてのご評価をいただきありがとうございます。励みになります！
仕事がとてもていねいです。
この度は仕上りについてご評価いただきありがとうございます。喜んでいただけるよう。より一層を努力して参ります。
"寸法直し等の採寸に時間が掛かるときは、その旨がわかるように提示して欲しい。 この前、ちょっと待って下さいと言われ外で40分待ちました。出直したのに・・・"
待ち時間につきまして大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。点数や内容から採寸にどれくらい時間がかかるかを考慮した上で、お待ちのお客様に時間をご案内するよう改善して参ります。
大変素早く作業をしていただき出来も良くありがとうございました。
この度はご評価いただきありがとうございます。これからも、お客様がご利用しやすい店舗を目指して努力して参ります。
とても良いです。
この度はご評価いただきありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いします。
店員さんが爽やかで仕上がりも丁寧です
この度はスタッフのご評価をいただきありがとうございます。更なるサービス向上に取り組んで参りますので、またのご利用お待ちしております。
17時までの営業なので休みの日にしか利用できないので18時までだと急ぎの場合助かります！お店のかたは大変よいかたばかりで安心してお願いしています！
この度は営業時間についてのご要望ありがとうございます。店舗運営上、営業時間を変更することは難しいですが、別途送料があればご希望の日時に配送できますのでぜひご利用ください。
クーポンでもう少しお手頃にして欲しい。
割引サービスについてのご指摘ありがとうございます。毎月のクーポンを月初めに三光アプリで配信しておりますのでアプリのご登録後ぜひご利用ください。
現金払いのみだったのが残念でした。
この度はお支払い方法についてのご指摘をいただきありがとうございます。ご指摘をお受けいたしまして、クレジット決済ができるように改善いたました。ぜひご利用ください。
とても綺麗に仕上げて下さってありがとうございました。急ぎで必要だったので助かりました。
この度は仕上がりについてご評価いただきありがとうございます。これからもできる限りお客様にご要望に合わせられるように納期短縮に努めて参ります。
長尾のスタッフの優しさに感謝です^_^
この度はスタッフの対応についてご評価いただきありがとうございます。これからもさらに喜んでいただけるように努力して参ります。
"サスペンダー用のボタン付けなど、見映えなど関係ない汎用的なボタンは在庫で対応できるようにして欲しい。レジ袋は使っても使わなくても料金の中に入れて欲しい。あとから円単位で用意するのは大変。100円取っておいて、使わなければ返せばいい。"
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。ボタンにつきましては汎用ボタンを常設できるように改善いたします。またレジ袋のにつきましては、マイバック持参の方もいらっしゃるのでお客様に確認を取りながら対応して参ります。
値段が高すぎる
この度は値段についてのご指摘、誠に恐れ入ります。原価の高騰により料金も上がっておりますが料金に見合うサービスになるようにサービス向上に努力して参ります。
"とても心のこもった応対してくださいました。 仕上がりもとてもきれいでした。 ありがとうございました！
この度は対応に対しましてのご評価をいただきありがとうございます。またのご利用お待ちいたしております。
もう少し接客対応が良ければいいですね。
この度は接客応対についてのご指摘をいただきありがとうございます。お客様に気持ちよくご利用していただけるようにサービス改善に努めて参ります。
いつも、ご丁寧な対応と相談に乗ってくださりありがとうございます。 又宜しくお願いします。
この度は対応に対しましてのご評価をいただきありがとうございます。励みになります。
"いつも、ご丁寧な対応と相談に乗ってくださりありがとうございます。 又宜しくお願いします。"
この度は対応につきましてご評価いただきあがりがとうございます。励みになります。
いつも気持ちよく対応していただきありがとうございます。
この度はご評価いただき誠にありがとうございます。更なるサービス向上に向けてより一層努力して参ります。またのご利用お待ちしております。
営業時間外でも受取りが出来れば幸いです。
この度は営業時間についてのご意見をいただき誠にありがとうございます。受取ロッカーの常設等検討いたしましたが、採算面で導入できていません。対応策といたしましては、天神や博多駅周辺の営業時間が長い店舗での受け取りや、有料でのご自宅への配送などが対応可能でございます。ご迷惑をお掛け致しますがぜひこちらもご検討ください。
接客がイマイチ。
この度は接客についてのご指摘をいただき誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受けとめ接客の改善に努めて参ります。
親身になって要望を聞いてくださるので助かります。
お褒めの事をいただきありがとうございます。お客様の大切なお洋服をいつまでも大切に着ていただけるようにこれからも技術向上して参ります。 またのご来店お待ちしております。
もう少し価格が安ければいいのですが
価格についてのご指摘をいただき誠に申し訳ございません。店舗の運営を継続していくためには必要な価格となっております。価格に見合ったリフォームの価値を提供できるようにスタッフ一同努力して参りますので何卒ご理解の程お願いいたします。
いつも親身になって相談にのって頂きありがとうございます。想像以上の仕上がりで満足です。またよろしくお願いします。
この度は高いご評価いただきありがとうございます。とても励みになります。さらなる満足をいただけるように努力して参ります。
お昼休みがあるので、ちょっと困る。できれば交代で休んでもらって営業してほしい。
お昼休みのご指摘誠に恐れ入ります。店舗を継続して運営していくためには必要な対策となっております。限られた時間内で最善のサービスが実施できるよう努力して参りますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
いつも 笑顔で対応していただき 嬉しいです。
ご評価いただきありがとうございます。更に満足していただけるよう努力して参ります。
会計時にアプリポイント提示を聞いてこない。
ご指摘いただきありがとうございます。三光アプリをご利用の全てのお客様にポイント加算できるようにお声掛けして参ります。
基本一人でいる為か、多少暗い印象になっている！
この度はご指摘いただきありがとうございます。お店やスタッフの雰囲気が暗くならないようにして、相談しやすいお店を目指して努力して参ります。
スーツのパンツの裾あげをお願いしました。革靴を履いた状態で採寸しなかったせいかかなりダブついていて再度お直ししようかと考えてます。
仕上りについてのご指摘をいただいありがとうございます。再補正は1週間以内無料で承っておりますのでぜひご利用ください。
とても優しく接客して頂き、またアプリの起動に時間かかっても親切な応対で焦らずにすみ、助かりました。また使わせていただきます。
この度は、接客応対についてご評価いただきありがとうございます。再来店していただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
かけつぎしていただきましたが、値段は少々高めでも、それに見合った技術かなと感心しました。
かけつぎの仕上がりにつきまして、ご評価いただきありがとうございます。お値段以上の満足をいただけるように努力して参ります。
丁寧に対応して頂き有難うございます。
応対につきましてご評価いただきありがとうございます。ご満足いただけるようより一層努力して参ります。
営業時間を長くして欲しい
営業時間についてのご指摘をいただきありがとうございます。ご迷惑をお掛け致しておりますが、営業時間内で、よりよいサービスを実施できるように努力して参ります。
とても綺麗に仕上げていただいて感謝しております。また何かありましたら是非利用したいと思っております。
仕上りについてご評価いただきありがとうございます。ごれからも更に喜んでいただけるよう努力して参ります。
もう少し値段が安いなら頼みやすい
ご指定いただきありがとうございます。料金につきましては補整にかかる時間を基に算出しておりますが、料金に見合ったサービスが提供できるように努力して参ります。
"仕事で東区に行く事が多く初めて行きました 感じが良く又要らない話しなど無くスムーズな対応にありがたいです。 仕事用の裾上げを2回注文しました。
この度は対応につきましてご評価いただきありがとうございます。迅速な対応で喜んでいただけるようにこれからも努力して参ります。
完成予定日を守らない。二日後取りに行っても出来てない。謝罪の電話も別に要らないが取れず留守電に入ってた言葉が上に言われたのでかけました。その後取りに行っても一言もない。最初に対応した女性知らんぷり。高額補正をお願いした訳じゃないので接客をどういうつもりも無いが、最低限の対応が出来ない店と理解した。
この度は納期遅れと、その後の対応についても不手際により大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お客様のお約束である納期を厳守することについて信頼を気付けるように徹底して参ります。
"ロングチュニックブラウスの背幅を詰めて貰いましたがあまり変化がなく納得いかなかったので翌日店に持って行きました。もう少し詰めるだけで済むかと思いきや背中のギャザーを無くした方がスッキリするとか言われて流れでじゃあそうして下さいとお願いをしました。が新たに料金取られることになりました。一度でちゃんとやってくれたなら安く済んだだろうにと思いモヤモヤしてます。この一枚だけで一度目3,000円二度目2,000円10%割引適用して貰いましたが高過ぎ腹が立ちました。"
この度は、弊社の応対についてご迷惑お掛けいたしまして申し訳ありません。再補正は1週間以内であれば無料で承っております。ご要望の際はしっかりとご案内して、再補正をご利用していただけるように改善していきます。
"ワイドパンツの裾上げをお願いしました。出来上がりはきれいでしたが、洗濯後よれが出、再度お願いしました。快く対応してくださりプレスをしていなかっただけということで、プレス仕上げで返されました。プレスの問題ではないと思いながらも持ち帰り再度洗濯。やはりよれています。また持ち込むのも気が重く、どうしたものかと思案中です。三光のリフォーム店が近くに出来て喜んでおりましたがとても残念な思いです。
この度は仕上がりの件で、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。プレスは非常に大切なものですので、必ず実施するようにスタッフで徹底いたします。今後ともどうぞよろしくお願いします。
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